Diagnóstico de Discagem e Classificação Para Discadores Preditivos

Em operações ativas com discadores, é muito comum ocorrerem problemas de performance devido a erros nos classificadores e completamente de chamadas.  Como existe grande dificuldade no diagnóstico deste problema, a Istmo  lançou este serviço para identificar o que ocorre em seu ambiente.

Atividades desenvolvidas:

  • Tuning de Relatórios de Retorno
  • Diagnóstico de Ambiente
  • Tuning de Discador

Vantagens

  • Experiência e agilidade na realização do trabalho
  • Imparcialidade
  • Independência de fornecedores
  • Excelente relação custo/benefício
  • Acesso de ferramentas de análise altamente especializadas

Características

  • Atendimento emergencial adequado
  • Metodologia de diagnóstico desenvolvida
  • Emprego de ferramentas e recursos especializados
  • Corpo técnico altamente qualificado
  • Experiência de 20 anos no setor
  • Possibilidade de contrato de risco

 Cenário Atual

  • Altos custos de telecom
  • Baixa produtividade de mailing
  • Ambientes instáveis

Formato do trabalho

  • Solução especifica para ativos de cobrança e televendas
  • Pagamento vinculado ao diagnostico
  • Identificação correta do retorno do mailing
  • Uso de ferramentas sofisticadas para o diagnostico

Exemplo de conclusões do diagnóstico

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