Uma solução robusta para permitir a correta classificação de voz em operações ativas de cobrança ou vendas, pode trabalhar em conjunto com os gateways SMG3000 oferecendo uma arquitetura simples, robusta  e precisa, que aliada com os serviços de consultoria de implantação providos pela Istmo  será um diferencial competitivo para sua empresa aumentando a assertividade e baixando custo de sua operação.

Independente e compatível com os gateways VoIP da série SMG3000 da Synway, a nova família de Call Classifier SR500 da Synway é vital para aplicações de alta capacidade, incluindo classificação de voz em discadores  preditivos, telemarketing e muito mais. Ele ajuda a minimizar o custo de discagem e a maximizar o valor dos recursos de discagem (humanos e de rede). Com a classificação de chamadas, as aplicações de classificação podem melhorar a eficiência de identificação em até 60% e oferecer alta satisfação para os agentes e clientes.

Principais Características

Melhor Eficiência de Discagem

Com alta precisão e velocidade na classificação de chamada, o SR500 permite que os contact centers  otimizem a eficiência de suas operações discagem de saída, incluindo discagem preditiva, OBD, Call Center, Telemarketing etc.

Detectar qualquer status de telefone com melhor eficiência

Para maximizar a eficiência de identificação e classificação e ainda fornecer um sistema inteligente, a funcionalidade de classificação de chamadas ajuda a identificar com maior precisão clientes e ainda detectar números de chamada válidos, evitando números “inválidos”, suspensos ou não disponível.

Melhora a Eficiência de Discagem em até 60%

Com nossa função de classificação de chamada, os sistemas de discagem (discador preditivo) podem filtrar todos os números inválidos para melhores resultados de discagem, aumentando a eficiência em 60%.

Alta performance em transcodificação

Com a popularidade das comunicações IP, a necessidade crescente de transcodificação entre vários protocolos e formatos de codificação se torna mais importante. As aplicações VoIP de grande capacidade exigem uma funcionalidade de transcodificação eficiente. A função de descodificação e codificação de alta eficiência pode ser oferecida pelo SR500.